Accès à la liste des demandes
Déroulez le menu Déclaration d'incidents ou Administration des incidents dans le menu gauche du HUB et cliquez sur Incidents.
La liste des demandes s'affiche.
- Un filtre permet d'afficher les déclarations Ouvertes ou Clôturées :
Structure d'une demande
Chaque demande est constituée des données suivantes :
- Informations générales :
- Objet: objet de la demande
- Image : photos associées à la demande
- Niveau d'urgence : niveau d'urgence de la demande
- Catégorie : catégorie & sous-catégorie associée
- Statut :
- Dernier statut : statut actuel de la demande (actuellement seul le dernier statut est conservé)
- Date dernier statut : date de modification du statut
- Date pour chaque statut : date liée au passage à ce statut
- Transmission à un système externe :
- Date de transmission : date du transfert de la demande à un système externe (si une interconnexion est en place)
- Clé externe : ID externe fournie par le système lors de la transmission
- Localisation :
- Géolocalisation :
- Venue : extraction de de la géolocalisation : ID du lieu, utilisé par l'API GEOLYS (ex. 107)
- Bâtiment : extraction de de la géolocalisation : nom du Bâtiment (ex. "Bât 1")
- Étage : extraction de de la géolocalisation : étage
Actions
Nous retrouvons 2 actions qui vont vous permettre de gérer la déclaration d'incident :
- Editer
Permet l'édition de l'incident pour changer son statut , elle affichera une fenêtre avec les informations de l'incident. Au clique sur le bouton Sauvegarder, la déclaration sera mis à jour avec le nouveau statut (dans notre exemple, le statut passera à "En cours".
- Supprimer
Permet la suppression d'un incident. Une fenêtre de confirmation apparaîtra pour valider la suppression.